从资源整合到精准帮扶，黄石街打造“好邻居”品牌丨社区慈善基金成果案例
发布时间：2025-04-27 16:45:33
2024年，
广州市慈善会、广州市善城社区公益基金会
开展了
“2023年社区慈善基金成果案例征集活动”
10个表现全面的社区慈善基金脱颖而出！
想知道他们是如何玩转社区慈善的吗？
本期来解锁白云区慈善会
黄石街社区慈善基金的
汇爱行动·黄石街“益”起好邻居服务项目
俗话说“远亲不如近邻”，自古以来，人们都非常重视邻里和谐。黄石街社工站依托黄石街社区慈善基金平台致力挖掘社区公益慈善资源，将热衷参与社区公益慈善的资源方统称为“黄石好邻居”。
黄石街社区慈善基金自2014年起一直挖掘社区好邻居，通过“社工+志愿者”的模式邀请社区爱心单位、慈善组织参与服务，初步搭建社区互助交流平台，构建社区互帮互助支持网络，营造黄石有爱、互帮、互助的社区慈善文化氛围。
过往社区资源主要依靠社工挖掘，随着服务的深化，社工站尝试培育有关的专才志愿者。2021年，社工依托外展、公众号宣传招募“友好拜访员”志愿队伍成员，通过社区热心居民的推荐和自荐的途径，挖掘到一批有热情、意愿、想法，以及具有一定良好的语言表达能力的居民志愿者，成立友好拜访员志愿者队伍，成员主要以全职妇女为主。
经过3年的培育，团队趋于成熟和稳定。截至2024年，社工站共开展6期“友好拜访员志愿者”培育小组和4场沟通技能提升培训，友好拜访员志愿队伍共有26名核心成员，累计至今已经向超过191名志愿者宣传友好拜访的志愿服务，组织走访14个社区，其中学生志愿者累计16名。
技能培育的过程中，社工站恒常提供关于和资源单位高效沟通、拜访礼仪等专项志愿服务技能培训，促成志愿者们充分做好走访准备。
一是通过知识讲解、情景模拟等形式，提升志愿者沟通、公益服务、应对各种突发状况等方面的基本技巧和能力，包括如何建立良好的“第一印象”、如何调整被资源单位拒绝后的心态等。
二是邀请专业讲师为志愿者提供进阶能力提升培训，如资源单位认同并参与慈善服务的动员策略、社工服务的宣传、与资源单位有效沟通等。与此同时，社工联合队伍骨干持续开展黄石街友好拜访员志愿者招募，结合“以老带新”的经验传递，逐渐壮大志愿队伍，增加走访社区资源的覆盖面。
社工站已扎根社区10年，发现社区中有多家大型综合体商场、工业园区、直播基地等，以及城中村内、小区周边理发机构、药房、水果店、农贸超市等商铺林立，为此社工采取进阶式策略推进社区资源整理。
明确资源类别。社工利用社工站绘制的14个社区资源地图，从“人、文、地、产、景”维度，对各个社区资源进行分类和整理，从而明确社区资源地理位置以及潜在可以提供的资源。
运用好邻居资源册，社工通过组织化培育路径，2023年推动好邻居联盟完成社会组织备案，制定好邻居联盟管理机制和申请表格等，通过会议确定联盟核心成员和日常管理规范，实践以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的新型社区治理机制，提升基层治理能力建设，每年定期召开慈善交流座谈促成联盟落地发展，推进五社联动，让公益力量不断壮大。
截至2024年，累计50家社区培训机构、美发行业、电商等主体加入公益建联盟，联盟区域拓宽至荷塘、高尔夫、白云尚城、江夏等14个社区。同时形成“黄石街好邻居联盟合作”指引，明确双方的合作内容、宗旨，联盟为社工提供志愿者、物资、资金等资源的同时，社工站为联盟单位提供参与社区服务和事务的途径，以及心理健康、惠民政策咨询、就业指导等服务，促进联盟成员规范主体行为和参与公益慈善服务的持续性，让好邻居、社工站得到权益保障。
好邻居联盟社区社会组织的成立 ，令好邻居单位对社区公益服务更加支持，并结合单位资源能力，在人事物上给与社区公益服务提供很大帮助。同时社工站结合恒常联动服务，保障了联盟单位参与社区治理服务的持续性。
结合重大节日探访慰问、日常志愿服务和居民喜闻乐见的服务形式为好邻居单位提供持续的社区参与平台。2020-2023年度，辖区内约770户困境群体成功获得30家好邻居单位赞助防疫、生活等物资，15个困难群体的微心愿得以实现，相关资源折合价值35.34万元。
发动好邻居联盟单位参与社区公益行动，如爱心献血，爱心义卖、爱心义演等，实现社区邻里守望，困境帮扶。
慈善服务得到精准输出，在2023-2024年度，在好邻居单位的扶持下能够为辖区内25名流动儿童和困境儿童实现心愿，为他们购买台灯、画笔、棉被等物资改善日常所需，增强他们的幸福感和获得感。除此之外在2024年4月黄石街慈善超市成立也得到了好邻居单位的大力支持，为超市建立提供的货架、爱心义卖物品，能够为社区慈善助力。